Términos y condiciones de uso

Jurídica Pro Max (en adelante, «Jurídica Pro Max», «nosotros») ofrece la plataforma de software disponible en juridicapromax.com y en las direcciones de los portales de cada firma (la «Plataforma»). Estos términos son un contrato entre Jurídica Pro Max y la persona que crea la cuenta y, cuando actúa a nombre de una firma, oficina o empresa, también con esa organización (el «Cliente» o «usted»).

Usted acepta estos términos y la Política de privacidad al marcar la casilla de aceptación cuando crea su cuenta. Guardamos constancia de esa aceptación: la versión del documento, la fecha y hora, la dirección IP y el navegador usado. Forman parte de estos términos el acuerdo de tratamiento de los datos de los clientes de la firma y la información de precios publicada en Planes.

• Personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar.
• Si crea la cuenta a nombre de una firma u organización, usted declara que tiene facultades para obligarla con estos términos.
• El titular de la cuenta responde por las personas que invite a su equipo (abogados, asistentes, practicantes), por los permisos que les dé y por lo que hagan con su cuenta. Cada persona usa su propio usuario: las claves no se comparten.
• La Plataforma es una herramienta para profesionales y organizaciones: no está dirigida a consumidores finales ni a menores de edad.

Herramientas para organizar la práctica jurídica: gestión de procesos y clientes, seguimiento de actuaciones en los portales públicos de la Rama Judicial, tareas y vencimientos, documentos, formularios de admisión, portal de clientes con la marca de la firma, notificaciones con constancia de envío, firma electrónica y asistencia con inteligencia artificial (Jurídica IA). Las funciones y los límites dependen del plan contratado y se describen en Planes. Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones; si un cambio quita algo esencial de un plan pagado, lo avisaremos con anticipación.

La información de los procesos se toma de portales públicos de la Rama Judicial y de otras autoridades (por ejemplo, Consulta de Procesos Nacional Unificada, SAMAI, SIUGJ o TYBA). Jurídica Pro Max no es la Rama Judicial ni una fuente oficial. Esos portales pueden tener demoras, errores, cambios o estar fuera de servicio, y la información puede llegar tarde o incompleta.

Las alertas, los resúmenes y el cálculo de términos son una ayuda: no reemplazan la revisión del expediente ni de la fuente oficial. La vigilancia de los procesos, el cómputo de los términos y las decisiones profesionales siguen siendo responsabilidad del abogado. Si hay diferencia entre la Plataforma y la fuente oficial, prevalece la fuente oficial.

Las funciones de inteligencia artificial generan borradores, resúmenes y sugerencias que pueden contener errores, omisiones o citas que no corresponden. No son asesoría jurídica de Jurídica Pro Max. Usted debe revisar y verificar todo resultado antes de usarlo, y es responsable de lo que presente o envíe.

Para prestar estas funciones, el texto que usted escribe o los documentos que pide analizar se procesan con Anthropic, PBC, en Estados Unidos. Ese proveedor actúa por cuenta nuestra y, según sus condiciones comerciales, no usa esos datos para entrenar sus modelos. Jurídica Pro Max tampoco usa el contenido de los clientes para entrenar modelos de inteligencia artificial. Evite incluir datos personales que no sean necesarios para la tarea.

• Precios. Los precios están en pesos colombianos y publicados en Planes. Los impuestos que correspondan se informan antes del pago.
• Pago anticipado. Los planes pagados se cobran por adelantado (mensual, trimestral o anual) a través de MercadoPago. No guardamos los datos de su tarjeta.
• Renovación automática. La suscripción se renueva sola al final de cada período por el mismo plazo, salvo que usted la cancele antes de la fecha de renovación.
• Cancelación. Puede cancelar cuando quiera. La cancelación evita el siguiente cobro; el servicio sigue activo hasta el final del período ya pagado. No hay reembolsos por períodos parciales, salvo que la ley lo exija o que el cobro haya sido un error nuestro.
• Cambios de precio. Avisaremos cualquier cambio de precio con al menos 30 días de anticipación; aplica desde la siguiente renovación.
• Prueba gratuita y plan Starter. La prueba gratuita y el plan Starter tienen los límites publicados en Planes. Podemos modificarlos o terminarlos avisando con anticipación.
• Paquetes prepagados. Los paquetes de notificaciones se pagan por adelantado; lo ya usado no se reembolsa.
• Falta de pago. Si un cobro no se puede hacer, se lo avisaremos; si no se pone al día, la cuenta puede pasar a un plan con menos funciones o suspenderse, sin borrar su información de inmediato.
• Factura. Cuando corresponda, emitiremos factura electrónica conforme a las normas de la DIAN.

Usted declara que contrata la Plataforma para su actividad profesional o empresarial, a la que está ligada de forma directa. Por eso no actúa como consumidor en los términos del artículo 5, numeral 3, de la Ley 1480 de 2011, y no aplica el derecho de retracto del artículo 47 de esa ley. La prueba gratuita existe para que conozca el servicio antes de pagar.

La información que usted y su equipo cargan (procesos, documentos, datos de clientes y contrapartes) es suya. Nos da permiso para alojarla, procesarla y mostrarla solo para prestarle el servicio, darle soporte cuando lo pida y mantener la seguridad. No la vendemos ni la usamos para publicidad.

Frente a los datos personales de sus clientes y terceros, usted (o su firma) es el responsable del tratamiento y Jurídica Pro Max es el encargado. Usted debe tener la autorización de esas personas cuando la ley la exija —en especial, autorización expresa para datos sensibles— e informarles para qué usa sus datos. Las reglas de ese encargo están en el acuerdo de tratamiento de datos.

La Plataforma permite mostrar en el portal de clientes, en los correos y en los documentos el nombre, el logo, los colores, las fotografías y otros elementos de identidad de la firma (los «Elementos de marca»). Sobre ellos:

• Usted declara que es titular de los Elementos de marca o tiene permiso para usarlos, y que su uso no infringe marcas, nombres comerciales, derechos de autor ni derechos de imagen de terceros.
• Si incluye fotografías o imágenes de personas (por ejemplo, del equipo), usted declara contar con su autorización para publicarlas.
• Nos concede un permiso gratuito, no exclusivo y limitado al tiempo de la suscripción para reproducir los Elementos de marca solo en el portal, los correos y los documentos de su propia firma. No los usamos en nuestra publicidad ni mencionamos a su firma como cliente sin su autorización por escrito.
• No puede usar nombres, logos o colores que imiten a otra firma, a una autoridad, a la Rama Judicial o a cualquier entidad pública, ni que puedan confundir a los clientes sobre quién presta el servicio jurídico.
• Usted responde frente a cualquier reclamo de terceros por los Elementos de marca que suba y nos mantendrá indemnes de los perjuicios que ese reclamo nos cause. Si recibimos un aviso razonable de infracción, podremos retirar el elemento señalado y se lo informaremos.
• Al terminar la suscripción, dejamos de mostrar los Elementos de marca.

• Los subdominios que asignamos bajo nuestros dominios (por ejemplo, nombre-firma.expediente.com.co) siguen siendo de Jurídica Pro Max: usted los usa mientras su plan esté activo. No puede elegir nombres engañosos, que infrinjan derechos de terceros o que suplanten a otra firma, a una autoridad o a una entidad pública. Podemos negarnos a asignar un nombre o cambiarlo si incumple estas reglas, avisándole antes cuando sea posible.
• Si cambia de subdominio, el anterior queda reservado para su firma y redirige al nuevo mientras la suscripción esté activa. Al terminar la suscripción, los subdominios pueden liberarse.
• Un dominio propio (por ejemplo, portal.sufirma.com) sigue siendo de usted. Usted responde por su registro, renovación y configuración, y por tener derecho a usarlo.

No se permite usar la Plataforma para:

• Actividades ilegales, fraudulentas o que violen derechos de terceros, incluido el secreto profesional.
• Enviar mensajes no solicitados o publicidad masiva a través de las notificaciones o los correos de la Plataforma.
• Suplantar a otra persona, firma o autoridad.
• Intentar acceder a cuentas o información de otros, probar vulnerabilidades sin autorización o cargar programas maliciosos.
• Copiar, descompilar o extraer de forma automatizada la Plataforma o su contenido, o sobrecargarla.
• Revender el servicio o compartir accesos con personas ajenas a su equipo.

Podemos suspender el acceso que incumpla estas reglas; cuando sea posible, avisaremos antes y daremos un plazo para corregir.

El software, los diseños, los textos, las plantillas y las bases de datos de la Plataforma, así como el nombre y el logo Jurídica Pro Max, que usamos como signos distintivos en el comercio, son de Jurídica Pro Max o de sus licenciantes. La suscripción le da un derecho de uso personal, no exclusivo e intransferible mientras esté vigente; no le transfiere ningún otro derecho. Los documentos que usted crea con las plantillas son suyos.

Trabajamos para que la Plataforma esté disponible de forma continua, pero no podemos garantizar que funcione sin interrupciones ni errores. Puede haber mantenimientos y fallas de proveedores o de los portales públicos de los que tomamos información. El soporte se presta por los canales publicados en la Plataforma y en soporte@juridicapromax.com.

• La Plataforma es una herramienta de apoyo. Las decisiones profesionales y la atención de cada proceso son responsabilidad del abogado o de la firma.
• No respondemos por daños causados por errores, demoras o fallas de los portales públicos, de la información que usted carga o de terceros que no controlamos.
• No respondemos por lucro cesante, pérdida de oportunidad ni daños indirectos.
• Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con la Plataforma no superará lo que usted nos pagó en los 12 meses anteriores al hecho que lo origina.
• Estas limitaciones no aplican en casos de dolo o culpa grave de nuestra parte, ni cuando la ley no permita limitar la responsabilidad (artículos 63 y 1522 del Código Civil).

• Usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento.
• Podemos terminar o suspender la cuenta por incumplimiento grave de estos términos o por falta de pago, avisando antes cuando sea posible.
• Antes de cerrar la cuenta, o dentro de los 30 días siguientes, puede pedir una copia de su información a soporte@juridicapromax.com y se la entregaremos en un formato de uso común. Después la eliminaremos o anonimizaremos, salvo la que la ley nos obligue a conservar.

Le enviaremos los correos necesarios para el servicio (confirmación de cuenta, seguridad, pagos, avisos sobre sus procesos y cambios en estos términos). Los correos comerciales y de novedades solo se envían si usted los autorizó, y puede dejar de recibirlos cuando quiera.

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión con su fecha y, si el cambio es importante, se lo avisaremos por correo o dentro de la Plataforma con al menos 15 días de anticipación. Si no está de acuerdo, puede cancelar antes de que el cambio empiece a regir; si sigue usando la Plataforma después, se entiende que lo acepta.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Si surge una diferencia, las partes intentarán resolverla directamente durante 30 días calendario desde que una de ellas la plantee por escrito. Si no se logra un acuerdo, la controversia se someterá a los jueces competentes de la República de Colombia.

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